Recentemente, descobri algo interessante a respeito dos Correios e achei que seria interessante compartilhar com os amigos aqui do blog.
Quando você envia uma encomenda utilizando o serviço dos Correios, um prazo de entrega para o objeto postado é fornecido. Este prazo varia de acordo com o serviço escolhido (PAC, SEDEX, SEDEX 10, Carta Registrada etc) e da localidade do destinatário e remetente.
Se os Correios não conseguirem cumprir esse prazo, o remetente poderá abrir um pedido de indenização. Dessa forma, os Correios farão a devolução de uma porcentagem do valor pago pela postagem (somente a postagem, não inclui serviços adicionais como mão própria, aviso de recebimento, etc):
50% - SEDEX 10 e SEDEX Hoje
30% - SEDEX, SEDEX a cobrar, PAC e Reembolso Postal
20% - e-SEDEX
Segue abaixo, a tabela que fiz com meus pedidos de indenização (todos por PAC):
ORIGEM
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DESTINO
|
PRAZO
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TOTAL DE DIAS
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VALOR
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INDENIZAÇÃO
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RJ
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RS
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7 dias úteis
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11 dias úteis
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R$ 18,90
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R$ 5,67
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RJ
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MG
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5 dias úteis
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9 dias úteis
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R$ 13,80
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R$ 4,14
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RJ
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DF
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5 dias úteis
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11 dias úteis
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R$ 14,90
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Aguardando
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Apesar de ser um valor mínimo que recebemos de volta, é nosso direito. Mas além disso, acredito que nossa obrigação, pois é dessa forma que deixamos claro nossa insatisfação com o serviço e acredito que seja o caminho para que no futuro ele possa melhorar.
Mas, você deve estar se perguntando: e como fazer isso? É muito simples! Você dispõe de 2 canais, o telefônico e a eletrônico.
Vá até o site dos Correios: http://www.correios.com.br. Clique em "Fale conosco" (está no canto superior direito). Então, você verá essa tela:
Você pode registrar sua reclamação pelo site, usando a primeira opção. Onde está escrito "Você deseja registrar um(a):" selecione reclamação >> Objeto postado com destino e origem nacionais ou internacional, conforme for o seu caso. Então, é só preencher o que for solicitado.
Caso queira ligar, um atendente fará a mesma coisa. Aí fica a seu critério ^_^
Algumas dicas:
- Guarde sempre aquele comprovante de postagem, você pode registrar uma reclamação em até 60 (acho) dias;
- Você precisará do comprovante de postagem, endereço (seu e do destinatário), seu CPF, Código de rastreamento etc, portanto tenha tudo em mãos;
- Vai ser pedido uma Conta Corrente, caso não tenha 1, cadastre no nome de quem tenha;
- O valor da indenização é pago somente ao remetente.
Espero que seja útil ~~
Você pode registrar sua reclamação pelo site, usando a primeira opção. Onde está escrito "Você deseja registrar um(a):" selecione reclamação >> Objeto postado com destino e origem nacionais ou internacional, conforme for o seu caso. Então, é só preencher o que for solicitado.
Caso queira ligar, um atendente fará a mesma coisa. Aí fica a seu critério ^_^
Algumas dicas:
- Guarde sempre aquele comprovante de postagem, você pode registrar uma reclamação em até 60 (acho) dias;
- Você precisará do comprovante de postagem, endereço (seu e do destinatário), seu CPF, Código de rastreamento etc, portanto tenha tudo em mãos;
- Vai ser pedido uma Conta Corrente, caso não tenha 1, cadastre no nome de quem tenha;
- O valor da indenização é pago somente ao remetente.
Espero que seja útil ~~
